Política de Privacidade

Versão 1.6 – Última atualização: 1 de setembro de 2025

A sua confiança é essencial para nós. Por isso, levamos muito a sério a proteção dos seus dados e tratamos as suas informações pessoais com total responsabilidade. Quer esteja a efetuar uma encomenda, a subscrever a nossa newsletter ou simplesmente a visitar o nosso site – comprometemo-nos a proteger os seus dados e a garantir total transparência quanto à sua utilização.

Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, por que motivo os recolhemos e como os protegemos em conformidade com a legislação suíça e sempre no seu melhor interesse.

1. Quem somos

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZ)
Suíça
E-mail: hi@swissroot.ch

Somos responsáveis pela gestão do website www.swissroot.ch e pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Que dados recolhemos

  • O seu nome e dados de contacto
  • O seu endereço de entrega e de faturação
  • Informações sobre as suas encomendas
  • Mensagens ou comentários que nos envie
  • Informações técnicas, como o seu endereço IP e dados de utilização do nosso site (através de cookies)

Não recolhemos dados sensíveis de saúde ou financeiros e nunca vendemos as suas informações.

3. Por que utilizamos os seus dados

  • Para processar e entregar as suas encomendas
  • Para comunicar consigo sobre as suas compras
  • Para responder a pedidos de apoio ao cliente
  • Para enviar newsletters opcionais, se as tiver subscrito
  • Para melhorar o nosso site e a sua experiência de cliente
  • Para cumprir obrigações legais e fiscais na Suíça

Mantém sempre o controlo: pode cancelar a receção de e-mails de marketing ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.

4. Cookies e rastreamento

  • Para manter o seu carrinho de compras funcional
  • Para guardar as suas preferências
  • Para compreender como os utilizadores utilizam o nosso site
  • Para lhe mostrar publicidade relevante – apenas com o seu consentimento

5. Prazo de conservação dos seus dados

  • Informações sobre encomendas: 10 anos (de acordo com as obrigações contabilísticas)
  • Mensagens e pedidos de apoio: 2 anos
  • Subscrições de newsletters: até ao cancelamento por parte do utilizador

6. Partilha dos seus dados

Partilhamos os seus dados exclusivamente com prestadores de serviços de confiança, nomeadamente:

  • Prestadores de pagamento (por exemplo, TWINT)
  • Serviços de entrega (por exemplo, Correios da Suíça)
  • Plataformas de e-mail ou alojamento web (sob cláusulas de confidencialidade rigorosas)

Os seus dados nunca serão vendidos nem partilhados com anunciantes externos.

7. Feedback de clientes e testemunhos

Se nos enviar uma avaliação ou comentário, poderemos utilizá-lo parcial ou integralmente para ajudar outros clientes – no nosso site, nas redes sociais ou em materiais de marketing. O seu feedback poderá ser ligeiramente editado para clareza editorial, mas sem referência ao seu nome completo ou apenas com o seu consentimento explícito.

8. Segurança dos dados

Utilizamos encriptação, servidores seguros e sistemas com acesso restrito para proteger os seus dados. Embora nenhum sistema seja 100% infalível, levamos a segurança dos seus dados muito a sério e monitorizamos regularmente os nossos sistemas.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade pontualmente. Em caso de alterações relevantes, iremos informá-lo aqui e – se apropriado – também por contacto direto.

10. Tem dúvidas?

Estamos disponíveis para o ajudar.

Contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail: hi@swissroot.ch

Por motivos de proteção de dados, não prestamos suporte telefónico. Utilize o mesmo endereço de e-mail usado na sua encomenda e indique o número da mesma.