Termos e Condições Gerais (TCG)

Versão 1.5 – Última atualização: 1 de setembro de 2025

Secção 1: Disposições gerais e fundamentos legais

1. Âmbito de aplicação e aplicabilidade

Estes Termos e Condições Gerais ("TCG") aplicam-se a todas as compras efetuadas por consumidores através do website www.swissroots.ch da Swiss Nutri GmbH. Estes TCG regem a relação contratual entre a Swiss Nutri GmbH e os seus clientes ("você" ou "o cliente") e constituem parte integrante de todos os contratos celebrados através do website.

As compras são permitidas apenas a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

Ao utilizar o nosso website, concorda com o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

2. Informações da empresa

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Suíça

Para mais informações, consulte o nosso Aviso Legal.

3. Classificação legal

Os produtos apresentados neste website são classificados como suplementos alimentares e não como medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. Todas as informações fornecidas têm fins exclusivamente informativos.

Não garantimos a eficácia dos nossos produtos, pois os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

Consulte o nosso Aviso de Isenção de Responsabilidade.

4. Conformidade com declarações de saúde

Todas as declarações de saúde neste website cumprem as normas aplicáveis da Autoridade Federal de Segurança Alimentar e Veterinária (BLV). Não fazemos declarações de saúde indevidas ou enganosas e garantimos que todas as informações são cientificamente fundamentadas e conformes com a Lei dos Alimentos (LMG) e o Regulamento sobre Declarações de Saúde (LKV).

5. Ingredientes e alergénios

As listas completas de ingredientes e informações sobre alergénios encontram-se disponíveis em cada página de produto e na respetiva embalagem. Os clientes devem verificar estas informações antes da compra ou utilização de qualquer produto.

Secção 2: Utilização segura dos produtos

6. Restrições de utilização e aconselhamento médico

Os nossos produtos não se destinam a substituir uma alimentação variada e equilibrada nem um estilo de vida saudável. Se estiver grávida, a amamentar, a tomar medicação ou tiver problemas de saúde, consulte o seu médico ou farmacêutico antes de utilizar os nossos produtos.

7. Instruções de armazenamento

Os produtos devem ser armazenados em local fresco e seco, protegidos da luz solar direta e fora do alcance das crianças. Siga sempre as instruções específicas de armazenamento e validade indicadas no rótulo do produto.

8. Restrição etária

A venda dos nossos produtos está limitada a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Ao efetuar uma encomenda, confirma que cumpre esta condição e que utilizará os produtos como suplementos alimentares.

Secção 3: Condições de compra e contrato

9. Celebração do contrato

A apresentação dos produtos no website não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um convite à apresentação de uma encomenda. Ao realizar uma encomenda, está a apresentar uma proposta vinculativa para celebrar um contrato de compra. O contrato considera-se celebrado quando recebe uma confirmação de encomenda por e-mail.

A Swiss Nutri GmbH reserva-se o direito de recusar encomendas sem necessidade de justificação.

10. Preços

Todos os preços estão indicados em francos suíços (CHF) e incluem o IVA legal aplicável. As despesas de envio, quando existentes, são indicadas separadamente durante o processo de compra. Uma fatura será incluída na entrega e enviada também por e-mail.

11. Condições de pagamento

Os pagamentos podem ser efetuados por TWINT, VISA ou MasterCard. Reservamo-nos o direito de reportar encomendas fraudulentas às autoridades competentes.

Saiba mais sobre as nossas Condições de Pagamento.

As faturas devem ser pagas no momento da receção. Em caso de atraso de pagamento, reservamo-nos o direito de aplicar taxas administrativas entre CHF 15 e CHF 30 por lembrete. Se o incumprimento persistir, a dívida poderá ser encaminhada para uma agência de cobrança.

12. Envio e entrega

Realizamos entregas exclusivamente dentro da Suíça.

A entrega é efetuada para o endereço indicado pelo cliente. O prazo de entrega previsto é, em regra, de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda, podendo ser prolongado por circunstâncias fora do nosso controlo.

Podem ocorrer atrasos devido a restrições de produção, falta de stock, feriados, problemas com fornecedores, força maior ou outras situações imprevistas. Em caso de atrasos significativos, informaremos o cliente sempre que possível.

Os custos de envio são indicados durante o processo de compra. O risco transfere-se para o cliente assim que a encomenda é entregue ao transportador. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em falha de entrega, sem direito a reembolso dos custos de envio ou novo envio.

13. Disponibilidade e substituição de produtos

Reservamo-nos o direito de substituir produtos indisponíveis por produtos de valor equivalente ou superior.

14. Proibição de revenda

É proibida a revenda ou distribuição dos nossos produtos sem autorização prévia por escrito. Farmácias, revendedores ou distribuidores interessados devem contactar-nos diretamente.

Secção 4: Proteção ao consumidor e apoio ao cliente

15. Limitação de responsabilidade para suplementos alimentares

A Swiss Nutri GmbH não se responsabiliza por reações adversas ou utilização inadequada dos produtos. Os clientes são responsáveis por verificar a compatibilidade dos ingredientes com as suas condições de saúde individuais.

16. Garantia de satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação sob determinadas condições. Saber mais.

17. Política de devolução e retratação

Não é concedido um direito geral de devolução. Consulte a nossa Política de Devoluções. Reembolsos devido a intolerâncias ou alergias pessoais só serão efetuados se previamente acordados por escrito.

18. Contacto e apoio ao cliente

Contacte-nos por e-mail através de hi@swissroots.ch. Por motivos de proteção de dados, não oferecemos suporte telefónico. Utilize o mesmo endereço de e-mail com o qual efetuou a sua encomenda e indique o número da mesma.

Secção 5: Disposições legais

19. Legislação aplicável e foro competente

Aplica-se a legislação suíça. O foro competente é o Cantão de Schwyz, salvo disposição em contrário prevista em normas imperativas de proteção ao consumidor.

20. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos deste website são propriedade da Swiss Nutri GmbH ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e marcas registadas. A utilização não autorizada é proibida.

21. Força maior

Não nos responsabilizamos por atrasos ou incumprimentos resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo catástrofes naturais, pandemias, greves ou eventos semelhantes.

22. Cláusula de separabilidade

Se qualquer disposição destes TCG for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em vigor. A disposição inválida será substituída por uma disposição legalmente admissível que mais se aproxime da intenção original.

23. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar estes TCG a qualquer momento. Aplica-se a versão em vigor no momento da encomenda. Alterações relevantes serão comunicadas no website ou por e-mail.

24. Idioma

O idioma contratual é o alemão. Em caso de divergência entre traduções destes TCG, prevalece a versão em alemão.

25. Feedback do cliente e utilização de dados

Ao enviar feedback, concede à Swiss Nutri GmbH o direito de o utilizar de forma anonimizada ou conforme o seu consentimento, para fins de marketing e comunicação.

26. Comunicação com influenciadores

Não assumimos responsabilidade por declarações feitas por influenciadores, exceto se previamente aprovadas ou contratualmente acordadas por escrito.