Condizioni di spedizione e pagamento
Consegna rapida in tutta la Svizzera
Su SwissRoots.ch sappiamo quanto sia importante ricevere le sue tinture di funghi rapidamente. Per questo motivo, tutte le spedizioni effettuate prima delle 14:00 vengono inviate lo stesso giorno tramite Swiss Post Express. In questo modo, riceverà il suo ordine entro uno o due giorni lavorativi – spesso già il giorno successivo.
Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Non spediamo a indirizzi fuori dalla Svizzera. Questo ci permette di garantire tempi di consegna brevi e condizioni ottimali di spedizione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono di CHF 4.95 per ogni ordine, indipendentemente dalla quantità acquistata.
Elaborazione ordini e tempi di spedizione
Non appena riceviamo il suo ordine, iniziamo subito l’elaborazione. Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le 14:00 vengono imballati e spediti lo stesso giorno con Swiss Post Express. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
I nostri tempi medi di consegna:
Gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno. La consegna avviene solitamente entro uno o due giorni lavorativi. Grazie all’invio express, spesso riceverà il pacco già il giorno lavorativo successivo.
Nota bene: i tempi indicati sono approssimativi. Possono variare leggermente in base alla zona di consegna e al carico di lavoro della Posta.
Indirizzo di consegna e ricezione
La consegna avviene esclusivamente all’indirizzo indicato durante il processo d’ordine. Verifichi che i dati siano completi e corretti, incluso nome e cognome del destinatario, via e numero civico, CAP e località. Per indirizzi aziendali, aggiunga il nome dell’azienda e, se necessario, il reparto. Per edifici con più appartamenti, indichi anche il piano o eventuali indicazioni utili.
La Posta Svizzera consegna normalmente direttamente alla porta. Se al momento della consegna non è presente, il postino lascerà un avviso nella cassetta postale. Potrà quindi ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino o organizzare una nuova consegna online.
Cosa fare se non è a casa?
Se sa già che non sarà a casa all’orario previsto per la consegna, ha a disposizione diverse opzioni.
Può indicare direttamente un ufficio postale di sua scelta come indirizzo di consegna. Swiss Post offre anche armadietti automatici in molte località, accessibili 24 ore su 24. Può inoltre nominare un vicino o un’altra persona di fiducia come destinatario sostitutivo.
Passaggio del rischio
Il rischio di smarrimento o danneggiamento passa al cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato alla Posta Svizzera. Questo è in linea con le condizioni generali della vendita per corrispondenza.
In caso di pacco danneggiato o smarrito, ci contatti subito all’indirizzo hi@swissroots.ch. Scatti delle foto della confezione danneggiata o dei prodotti ricevuti. Collaboriamo con la Posta Svizzera per trovare una soluzione rapida. Nella maggior parte dei casi, possiamo inviarle subito una sostituzione.
Assenza al momento della consegna
Se non è presente alla consegna e il pacco non può essere consegnato a un vicino, sarà depositato presso l’ufficio postale più vicino. Riceverà un avviso di ritiro con tutte le informazioni necessarie.
Importante: i pacchi non ritirati entro il termine indicato dalla Posta verranno rispediti al mittente. In tal caso, ci avvisi se non ha potuto ritirare il pacco in tempo. Saremo lieti di rispedirle l’ordine. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Consegna presso uffici postali o armadietti automatici
Preferisce ritirare l’ordine presso un ufficio postale o armadietto? Nessun problema! Indichi semplicemente l’indirizzo del punto di ritiro desiderato come indirizzo di consegna. Si assicuri che il suo nome sia indicato correttamente per l’identificazione del pacco.
Domande sulla spedizione?
Per domande sull’ordine, lo stato della spedizione o i tempi di consegna, siamo volentieri a sua disposizione. Scriva a hi@swissroots.ch. Di norma rispondiamo entro 24 ore. Il nostro servizio clienti è a disposizione per offrirle supporto con la tracciabilità o qualsiasi altro dubbio.