Condizioni generali di contratto (CGC)
Versione 1.5 – Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2025
Sezione 1: Informazioni generali e basi legali
1. Ambito di applicazione e validità
Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito web www.swissroots.ch della Swiss Nutri GmbH. Le CGC regolano il rapporto contrattuale tra Swiss Nutri GmbH e i suoi clienti ("Lei" o "il cliente") e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito.
Gli acquisti sono consentiti solo a persone maggiorenni (a partire da 18 anni).
Utilizzando il nostro sito web, acconsente all'uso di cookie e tecnologie di tracciamento secondo la nostra Informativa sulla protezione dei dati.
2. Informazioni sull'azienda
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Svizzera
Per ulteriori informazioni, consulti il nostro Impressum.
3. Classificazione legale
I prodotti offerti su questo sito sono classificati come integratori alimentari e non come medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Tutte le informazioni sui prodotti sono fornite esclusivamente a scopo informativo.
Non garantiamo l'efficacia dei nostri prodotti, poiché i risultati possono variare da persona a persona.
La invitiamo a leggere il nostro Disclaimer completo.
4. Conformità delle indicazioni sulla salute
Tutte le indicazioni sulla salute presenti su questo sito sono conformi alle disposizioni vigenti dell'Ufficio federale della sicurezza alimentare e di veterinaria (USAV). Non forniamo dichiarazioni sanitarie ingannevoli o non autorizzate e ci assicuriamo che tutte le informazioni siano scientificamente comprovate e in linea con la Legge sugli alimenti (LMG) e l'Ordinanza sulle indicazioni sulla salute (LKV).
5. Informazioni sugli ingredienti e allergeni
Gli elenchi completi degli ingredienti e le informazioni sugli allergeni sono riportati su ogni pagina prodotto e sull'etichetta della confezione. I clienti devono consultare tali informazioni prima dell'acquisto o dell'uso del prodotto.
Sezione 2: Uso sicuro dei prodotti
6. Limitazioni d'uso e consigli medici
I nostri prodotti non sono destinati a sostituire una dieta varia ed equilibrata o uno stile di vita sano. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o problemi di salute, La invitiamo a consultare il Suo medico o farmacista prima dell'uso.
7. Istruzioni per la conservazione
I prodotti devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e fuori dalla portata dei bambini. Segua sempre le istruzioni specifiche di conservazione e scadenza indicate sull'etichetta.
8. Restrizioni di età
La vendita dei nostri prodotti è riservata alle persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine, Lei conferma di soddisfare tale requisito e di utilizzare i prodotti come integratori alimentari.
Sezione 3: Condizioni di acquisto e contratto
9. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Inviando un ordine, Lei presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il contratto si considera concluso al ricevimento della conferma d'ordine via e-mail.
Swiss Nutri GmbH si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.
10. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA prevista dalla legge. Le spese di spedizione, se applicabili, sono mostrate separatamente durante il processo d'ordine. Una fattura è inclusa nella consegna e inviata anche via e-mail.
11. Condizioni di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati tramite TWINT, VISA e MasterCard. Ci riserviamo il diritto di segnalare ordini fraudolenti alle autorità competenti.
Per maggiori dettagli, consulti le nostre Condizioni di pagamento.
Le fatture sono pagabili al ricevimento. In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di sollecito da CHF 15 a CHF 30 per ciascun avviso. In caso di ulteriore inadempienza, la richiesta può essere trasferita a un'agenzia di recupero crediti.
12. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno della Svizzera.
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente. Il tempo di consegna previsto è solitamente di 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ma può essere prolungato per cause di forza maggiore.
I ritardi possono derivare da carenze produttive, problemi di magazzino, festività, difficoltà con i fornitori, forza maggiore o altre circostanze imprevedibili. In caso di ritardi significativi, informeremo il cliente ove possibile.
Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo d'acquisto. Il rischio viene trasferito al cliente non appena la spedizione viene affidata al corriere. Dati di indirizzo errati o incompleti possono comportare la mancata consegna senza diritto al rimborso delle spese di spedizione o a una nuova spedizione.
13. Disponibilità dei prodotti e politica di sostituzione
Ci riserviamo il diritto di sostituire i prodotti non disponibili con articoli equivalenti o di valore superiore.
14. Divieto di rivendita
Ai clienti non è consentita la rivendita o distribuzione dei nostri prodotti senza autorizzazione scritta preventiva. Farmacie, rivenditori e distributori interessati a una collaborazione sono invitati a contattarci direttamente.
Sezione 4: Tutela del cliente e supporto
15. Limitazione di responsabilità per integratori alimentari
Swiss Nutri GmbH non si assume responsabilità per reazioni indesiderate o uso improprio. I clienti sono responsabili di verificare la compatibilità degli ingredienti con le proprie condizioni di salute.
16. Garanzia di soddisfazione
Offriamo una garanzia di soddisfazione a determinate condizioni. Scopra di più.
17. Politica di reso e diritto di recesso
Non è previsto un diritto generale di restituzione. La invitiamo a consultare le nostre Linee guida sui resi. I resi dovuti a intolleranze personali o allergie sono rimborsabili solo previo accordo scritto.
18. Contatto e supporto
Può contattarci via e-mail all'indirizzo hi@swissroots.ch. Per motivi di protezione dei dati, non offriamo supporto telefonico. Utilizzi l'indirizzo e-mail con cui ha effettuato l'ordine e includa il numero d'ordine.
Sezione 5: Disposizioni legali
19. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è il Cantone di Svitto, salvo disposizioni cogenti a tutela del consumatore.
20. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito sono di proprietà di Swiss Nutri GmbH o dei suoi licenziatari e sono protetti da diritti d'autore e marchi registrati. L'uso non autorizzato è vietato.
21. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese catastrofi naturali, pandemie, scioperi o eventi simili.
22. Clausola salvatoria
Se una qualsiasi disposizione delle presenti CGC dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione giuridicamente valida che si avvicini il più possibile all'intento originale.
23. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione valida al momento dell'ordine. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite il sito web o via e-mail.
24. Lingua
La lingua contrattuale è il tedesco. In caso di divergenze tra le versioni tradotte di queste CGC, fa fede la versione tedesca.
25. Feedback dei clienti e utilizzo dei dati
Inviando un feedback, Lei concede a Swiss Nutri GmbH il diritto di utilizzarlo per scopi di marketing e comunicazione, in forma anonima o secondo il Suo consenso.
26. Comunicazioni con influencer
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le dichiarazioni fatte da influencer, salvo che siano state approvate preventivamente o concordate per iscritto tramite contratto.