Informativa sulla protezione dei dati

Versione 1.6 – Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2025

La vostra fiducia significa tutto per noi. Ecco perché prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati e trattiamo le informazioni personali con la massima responsabilità. Che si tratti di effettuare un ordine, iscriversi alla nostra newsletter o semplicemente visitare il nostro sito, ci impegniamo a proteggere i vostri dati e a garantire la massima trasparenza sul loro utilizzo.

La presente informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo in conformità con la legislazione svizzera e nel vostro migliore interesse.

1. Chi siamo

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZ)
Svizzera
E-mail: hi@swissroot.ch

Gestiamo il sito web www.swissroot.ch e siamo responsabili del trattamento dei vostri dati personali.

2. Quali dati raccogliamo

  • Il vostro nome e i dati di contatto
  • Indirizzo di spedizione e di fatturazione
  • Informazioni sugli ordini effettuati
  • Messaggi o feedback inviati
  • Informazioni tecniche come l'indirizzo IP e dati di utilizzo del sito (tramite cookie)

Non raccogliamo dati sensibili relativi alla salute o alle finanze e non vendiamo mai le vostre informazioni.

3. Perché utilizziamo i vostri dati

  • Per elaborare e consegnare i vostri ordini
  • Per comunicare con voi in merito ai vostri acquisti
  • Per gestire richieste di assistenza clienti
  • Per inviarvi la newsletter (solo se vi siete iscritti)
  • Per migliorare il nostro sito web e l'esperienza del cliente
  • Per adempiere agli obblighi legali e fiscali in Svizzera

Avete sempre il controllo: potete annullare l'iscrizione alle email promozionali o revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

  • Per mantenere funzionante il carrello
  • Per salvare le vostre preferenze
  • Per comprendere come gli utenti utilizzano il sito
  • Per mostrarvi pubblicità pertinenti solo con il vostro consenso

5. Durata di conservazione dei dati

  • Dati relativi agli ordini: 10 anni (in base agli obblighi contabili)
  • Messaggi e richieste di supporto: 2 anni
  • Iscrizione alla newsletter: fino alla cancellazione

6. Condivisione dei vostri dati

Condividiamo i vostri dati solo con fornitori di servizi fidati, tra cui:

  • Servizi di pagamento (es. TWINT)
  • Servizi di spedizione (es. La Posta Svizzera)
  • Piattaforme e-mail o hosting del sito (sotto rigorosa riservatezza)

I vostri dati non saranno mai ceduti o venduti a inserzionisti esterni.

7. Feedback e testimonianze dei clienti

Se lasciate una recensione o ci inviate un feedback, potremo utilizzare queste informazioni, in parte o per intero, per aiutare altri clienti – sul nostro sito, sui social media o nei materiali di marketing. I contenuti potranno essere leggermente modificati editorialmente ma senza mai indicare il vostro nome completo o solo con il vostro esplicito consenso.

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo crittografia, server sicuri e sistemi con accesso limitato per proteggere i vostri dati. Sebbene nessun sistema sia infallibile, prendiamo molto seriamente la sicurezza e monitoriamo regolarmente i nostri sistemi.

9. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, vi informeremo qui e, se opportuno, anche direttamente.

10. Domande?

Siamo a vostra disposizione.

Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo: hi@swissroot.ch

Per motivi di protezione dei dati, non offriamo assistenza telefonica. Vi invitiamo a contattarci via e-mail utilizzando lo stesso indirizzo con cui avete effettuato l'ordine e ad indicare il numero dell'ordine.