Vos choix en matière de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZ)
Suisse
E-mail : hi@swissroots.ch

Nous exploitons le site internet www.swissroots.ch et sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

2. Quelles données nous collectons

• Votre nom et vos coordonnées
• Vos adresses de livraison et de facturation
• Les informations relatives à vos commandes
• Les messages ou commentaires que vous nous transmettez
• Des informations techniques telles que votre adresse IP ainsi que des données relatives à l’utilisation de notre site internet, notamment par le biais de cookies

Nous ne collectons aucune donnée sensible relative à votre santé ou à vos finances et nous ne vendons jamais vos informations.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats
• Traiter vos demandes adressées au service clientèle
• Vous envoyer notre newsletter facultative si vous vous y êtes inscrit(e)
• Améliorer notre site internet et votre expérience en tant que client(e)
• Respecter nos obligations légales et fiscales en Suisse

Vous gardez toujours le contrôle : vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails marketing ou retirer votre consentement.

4. Cookies & suivi

• Assurer le bon fonctionnement de votre panier
• Enregistrer vos préférences
• Comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site internet
• Vous présenter des publicités pertinentes, uniquement avec votre consentement

5. Durée de conservation de vos données

• Informations relatives aux commandes : 10 ans, conformément aux obligations comptables
• Messages et demandes adressées au service clientèle : 2 ans
• Abonnements à la newsletter : jusqu’à votre désabonnement

6. Transmission de vos données

Nous transmettons vos données exclusivement à des prestataires de services de confiance, notamment :

• Prestataires de services de paiement (par ex. TWINT)
• Prestataires de services de livraison (par ex. La Poste Suisse)
• Plateformes d’e-mail ou de gestion de site internet (soumises à des obligations strictes de confidentialité)

Vos données ne sont jamais transmises à des annonceurs externes ni vendues.

7. Avis et témoignages de clients

Lorsque vous publiez un avis ou nous transmettez un commentaire, nous pouvons utiliser tout ou partie de ces informations afin d’aider d’autres clients, notamment sur notre site internet, sur les réseaux sociaux ou dans nos supports marketing. Votre commentaire peut faire l’objet de légères adaptations rédactionnelles, mais sans mention de votre nom complet ou uniquement avec votre consentement exprès.

8. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement, des serveurs sécurisés et des systèmes à accès restreint afin de protéger vos données. Même si aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, nous accordons une grande importance à la sécurité des données et surveillons régulièrement nos systèmes.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons ici et, lorsque cela est approprié, également directement.

10. Avez-vous des questions

Nous sommes volontiers à votre disposition.

Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : hi@swissroots.ch

Pour des raisons liées à la protection des données, nous ne proposons pas d’assistance téléphonique. Veuillez nous contacter par e-mail en utilisant la même adresse que celle employée pour votre commande et en indiquant votre numéro de commande.